吉吉的第四個家

有位也是當老師的朋友說得好
「我可以跟無理取鬧的學生打交道
但是我無法跟無理取鬧的大人相處」
真的是這樣......

眾所皆知，衛生組的業務其實不是只有把學校掃乾淨而已
學生平安保險也是衛生組要承辦的業務
昨天護士阿姨跟我說有個學生家長一直來亂
要我們幫學生申請理賠
我本來還想說就申請呀有什麼關係
但護士阿姨把文件拿給我看
家長填寫了國泰人壽的理賠申請單
但是平安保險今年改成三商美邦人壽了
所以護士阿姨請她重寫一張申請表(三商美邦人壽的格式)
那個家長就開始blahblahblah的扯了一大堆
這時候我也沒有聽得很清楚
但是至少，我看到了那申請表的格式不對
所以我就跟護士阿姨說我知道了
護士阿姨要我做好心理準備，因為家長有撂話說要直接找校長

下午四點多，還真的給我接到了這個家長打來的電話
一開始我就很客氣的跟她講說因為現在是三商美邦人壽承辦
所以請她配合改格式
以下是我大概跟她的對話內容
吉：「媽媽請妳改寫一份三商美邦的申請表格式，我們就會幫妳送件了」
母：『組長我跟你說，我就是國泰人壽的業務員，我那個格式沒問題啦』
吉：「媽媽，但是我們今年已經換成了三商美邦人壽承辦啦」
母：『我知道呀，但是我小孩是97年國中的時候出的意外，所以是國泰的業務範圍呀』
吉：「媽媽，那這樣應該是要找國中端那邊送申請表吧，而不是我們高中端」
母：『我是國泰業務員我知道啦，反正都是國泰的東西，妳們蓋章就好啦』
以上就這樣鬼打牆了大概10分鐘

這裡我要說明一下
說實話簡單行事，我的確是蓋個章送出去就好了
但是那個媽媽送來的資料真的太詭異
只有一張今年10月份的診斷證明書
1.如果要靠那張診斷證明書來申請，可以，那就寫三商美邦的申請表嘛
2.如果要堅稱是國中就發生的事情只是現在才申請理賠的話，那也應該是找國中端去送件不是嗎
   更何況她送來的資料中看不出來說是什麼時候的意外
   (診斷書內容牽涉隱私，我就不方便講了)

結果那個媽媽跟我盧的10分鐘，發現講道理講歪理都講不過我
於是最後也撂下了一句
『組長，那我會去找國中那邊送件看看，如果不能送件的話，那就是我的小孩權益有損失，我們就要來調解囉』
來就來呀!!!誰怕誰呀真是的
如果我沒親眼看過妳送的資料我或許還會怕
看到妳那漏洞百出的資料跟邏輯問題一大堆的想法
我還會怕妳調解嗎真是的= =
無理取鬧的大人就是無理取鬧的大人
哼
靜觀其變